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悪夢再来か?ファーストサーバー、高負荷障害 2018年6月19日から発生

6月19日より一部のお客様で発生している高負荷障害に関するお詫びとお知らせ」と障害報告ページが出来上がっているが、2018年7月4日現在、まだ復旧していない。なんと2週間たっても復旧していないという。
かつてあった大規模事故(2012年(平成24年)6月20日17時頃発生)を思い起こさせるものがある。
あのときの大事故はデータ損失だったので、今回の接続不良とは訳が違うが、

ファイルの誤参照による障害
2012年6月20日に発生したデータ消失を免れ、残っていた一部のバックアップ環境で復旧プログラムを実行した。復旧プログラムの理解がないまま実行したので、不正なリカバリーファイルが作成された。その内容を確認せずに提供したので、ファイルの誤参照が発生した。

情報漏洩
二次的な情報漏洩事故も発生した。2012年(平成24年)6月20日に発生した「データ消失事故」によるデータ復旧プログラムによって、消失データを復旧したものの、一部の顧客がアクセス権限のないデータを閲覧できる状態となった。
利用者の復元データを同じサーバの他の顧客がダウンロード可能となってしまったことによって、この事故は発生した。
この事故の対応として、混在したデータをダウンロードした可能性のある顧客に対して、電話連絡で復元データの削除を依頼した。

参照元:Wiki
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90

とあるように、対応の間違いで情報が漏洩してしまうなどの二次災害も心配だ。
そもそもなぜこのようにファーストサーバは障害だらけなのだろうか。

今回も数時間程度ならよくある障害としてもいいだろうが、これは障害というよりは完全に大事故。筆頭株主であるヤフー株式会社がなんとか言わないといけないレベルだろうが、Yahoo!のTOPページは「受託収賄 文科省局長を逮捕」をはじめとしたありふれた事件を報道している。

変化がない次第(へんな日本語だね)、引き続き報告していきたい。

現時点での報告履歴キャプチャ

追記:
2018/7/5(木) 17:10現在でもまだ復旧していない。

追記:
2018/7/6 20:00~7/9 9:30現在
なんと、サービス停止、60時間のメンテナンス!?それの甲斐なく、メンテナンス時間を延長。時間は未定だって???

2018年6月19日(火)より発生しているZenlogicホスティングの高負荷障害を改善するため、7月6日(金) 20時00分よりすべてのサービスを停止しメンテナンスを実施いたしました。
しかしながら、サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認いたしましたため、大変申し訳ございませんが、不本意ながらメンテナンスを延長させていただくこととなりました。

メンテナンス期間
7月6日20時00分 ~ 最長 7月9日08時00分 未定

https://zenlogic.jp/news/status/syogai/?_ga=2.149550006.1857334898.1531095613-625222788.1530512595

60時間メンテナンスはさすがに聞いたことがない。それでも復旧できなかったというのだから、いったいどんな障害が起こっているんだろうか。

障害報告用のtwitterも止まってしまっているようだ。
https://twitter.com/ZenlogicS

↓このサイトで言われているように、今回の大雨と相まって、被害は大きくなっている。また、他社のサービスへのリンクを掲載しているのが怒りの度合いを表している。
http://yua0209.hatenablog.com/entry/zenlogic201807shougai
たしかにイベント進行してたり、大雨の休業のお知らせを出せないというのは、WEB上において大きな損失だ。こういった機会損失をサーバー会社はどう補填してくれるんだろうか。500円のクーポンを配るくらいがせいぜいなんだろうか。

2018/7/9 10:38
とうとうメディアも取り上げ始めたようだ。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html
目新しい情報ではないが、もうちょっと早めに上げるべきかと思う。記事によれば官公庁も含まれるということなので、重大な障害事故と言えるのではと思う。
こういう時に「事故」とはなかなか言わなずに、濁すのが定石だ。重大インシデント、とか、事象、とかの日常でない言葉で煙に巻こうとする。そういう姿勢が余計な怒りを買うとも思う。

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